st.GiZMo

ทำยังไงเมื่อ เน็ตเดี้ยงแล้วเดี้ยงอีก โทรไป ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ก็โบ๊ย บอกเป็นปัญหาที่สายโทรศัพท์ โทรไปที่องค์การโทรศัพท์ มันก็โบ๊ยกลับว่า สายปรกติดี เน็ตก็ยังเดี้ยงใช้ไม่ได้ ไม่มีใครรับผิดชอบ ติดสัญญาทาสไปแล้ว 6 เดือน. หรืออยู่ๆ ก็มีคิดค่าบริการเสริมในบิลมือถือ ตั้งแต่เมื่อไหร่ก็ไม่รู้ ทั้ง ๆ ที่เราไม่ได้สมัครบริการมันไป เมื่อก่อนเราคงได้แต่บ่น ในเว็บบอร์ด หรือตามกระทู้สาธารณะ แต่เดี๋ยวนี้เรามีที่ร้องทุกข์ เพื่อคุ้มครองผู้บริโภค อย่างพวกเราไม่ให้โดน เอาเปรียบ ที่อ้างบริการซะดิบดี แต่พอใช้งานจริงกับไม่เป็นจริงอย่างที่โฆษณา เมื่อก่อนคงต้องร้องทุกข์ที่ มูลนิธิคุ้มครองผู้บริโภค สคบ. ซึ่งก็รับร้องเรียนสารพัดเรื่อง แต่วันนี้เราสามารถร้องเรียนเรื่องร้องทุกข์เกี่ยวกับ กิจการทางโทรคมนาคม  ได้โดยตรงที่ สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม(สบท.) ซึ่งเป็นองค์กรอิสระ ตามรัฐธรรมนูญ

เรื่องที่เราผู้บริโภคสามารถร้องเรียนได้

ทุกเรื่องเกี่ยวกับกิจการทางโทรคมนาคมทั้งหมด เช่นการให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานและเคลื่อนที่ (มือถือ) อินเทอร์เน็ต หรือเว็บไซต์ และเรื่องอื่น ๆ  ที่เกี่ยวข้องในด้านการให้บริการเช่น ปัญหาโทรไม่ติด สายโทรเข้าไม่โชว์เบอร์ ความเร็วอินเทอร์เน็ตไม่ตรงตามโฆษณา ฯลฯ สามารถร้องเรียนที่หน่วยงานนี้ได้โดยตรง ปัญหาจะถูกแก้ไข และยังถูกรวบรวมไปสู่การแก้ไขในเชิงนโยบายด้วย (หวังไว้ว่านะ )

 วิธีการร้องเรียนปัญหาเกี่ยวกับกิจการโทรคมนาคม

1.  ร้องทุกข์ด้วยตนเองได้ที่
   สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.)     
   87 ถนนพหลโยธิน ซอย 8
   แขวงสามเสนใน เขตพญาไท
   กรุงเทพมหานครฯ
   10400
   เบอร์โทรศัพท์:     02 290 5220
2. ทางโทรศัพท์ 087-333-8787
3. ทางไปรษณีย์
   สถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม
   ตู้ปณ. 272 ปณจ.สามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
4. http://teleconsumer.ntc.or.th/
5. ทางอีเมล tcpithailand@gmail.com